Levering og retur

Vælg dit land for at se forsendelsesomkostninger og gratis leveringstærskel ↓

Vælg dit leveringsland
Vi sender ikke til: Polen, Tjekkiet, Kroatien, Slovenien, Bosnien-Hercegovina, Irland, Malta, Letland.
Europa: DPD, DHL (≈2–3 hverdage) • Øer og hele verden: FedEx (≈3–5 hverdage)
Land Transportør Forsendelsespris Gratis fragt fra Leveringstid
Tiderne er vejledende (hverdage). Toldprocedurer og ø-destinationer kan forlænge leveringen. Efter afsendelse modtager du et sporingsnummer at følge din forsendelse online.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
🚚 Hvor lang tid tager leveringen?
Normalt det europæiske fastland 2-5 hverdage via DPD/DHL (landespecifikt).
Øer (græske øer, kanariske øer, Madeira, Azorerne, Cypern) og oversøiske (USA, Canada, Australien, New Zealand) sendes med FedEx og kommer typisk ind 3-5 hverdage. Du modtager en sporingsnummer når din ordre er afsendt.
🌍 Hvilke lande sender du til?
Vi sender til det meste af Europa (undtagen Polen, Tjekkiet, Kroatien, Slovenien, Bosnien-Hercegovina, Irland, Letland, Malta).
Ikke-EU Europa: Storbritannien, Norge, Liechtenstein, Schweiz.
EU-øer (FedEx): Græske øer, Kanariske Øer, Madeira, Azorerne, Cypern.
På verdensplan (FedEx): USA, Canada, Australien, New Zealand.
💶 moms, told og gebyrer
Inden for EU er der ingen importmoms eller toldgebyrer for forbrugerne.
EU momsregistrerede virksomheder kan købe uden moms (forsyning inden for Fællesskabet).
Ikke-EU-destinationer (f.eks. UK, NO, CH, LI; USA/CA/AU/NZ) kan være underlagt lokale skatter eller told i henhold til lokale regler.
📦 Hvornår vil min ordre blive afsendt?
Ordrer afgivet på hverdage før 11:30 CET afsendes samme dag. Vi sender dig en e-mail med sporing lige efter overdragelsen til transportøren.
🔁 Returnering og refusion
Du kan returnere uåbnede produkter indenfor 30 dage.
E-mail info@cocochoco.eu send først den uåbnede vare med fakturakopi til:
SPEKTRE s.r.o., Cesta Mládeže 44, 901 01 Malacky, Slovakiet.

Tilbagebetalinger behandles inden for 10 hverdage efter at have modtaget din retur. Kan ikke returneres: åbnet eller brugt emballage.
🔧 Udskiftninger og beskadigede eller manglende genstande
Vi erstatter varer, der er defekt eller beskadiget.
Kontakt info@cocochoco.eu og send produktet til ovenstående adresse.
Køber dækker returfragtomkostninger.
🛒 Hvad er den mindste ordreværdi for gratis forsendelse?
Den mindste ordreværdi for gratis forsendelse varierer fra land til land.
Tjek venligst tabel ovenfor for at se den nøjagtige tærskel for din destination.
💬 Har du brug for hjælp til din levering?
Vores kundesupportteam hjælper gerne!
Kontakt os via chat eller mail på info@cocochoco.eu.
Arbejdstid: Mandag-fredag, 8:00-15:00 (CET).
❌ Kan jeg annullere min ordre?
Ja, så længe din ordre har endnu ikke overdraget til transportøren.
Kontakt os venligst hurtigst muligt med dit ordrenummer, så behandler vi annulleringen.
💳 Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer følgende sikre betalingsmetoder:
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay og PayPal.

Efterkrav er ikke tilgængelig.